Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
PREMESSA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati attraverso il sito internet www.occhialematto.com di proprietà di:
NEW OCCHIALE MATTO S.r.l.
Sede legale: Via Baldo degli Ubaldi n. 212 – 00167 Roma (RM)
P.IVA/C.F.: 17066721006
Capitale Sociale: € 10.000,00 i.v.
L’utilizzo del Sito e l’invio di un ordine comportano l’integrale conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
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ART. 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1
Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi a distanza tramite il Sito ai sensi degli artt. 45 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
1.2
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il Sito e prevalgono su qualsiasi diversa condizione eventualmente proposta dall’acquirente.
1.3
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale pubblicazione.
1.4
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle vigenti alla data di trasmissione dell’ordine da parte del Cliente.
1.5
Il Venditore non è responsabile per prodotti o servizi venduti da soggetti terzi eventualmente raggiungibili tramite link, banner o collegamenti presenti sul Sito.
Il Cliente accede a tali siti sotto la propria esclusiva responsabilità.
1.6
Prima dell’invio dell’ordine il Cliente dichiara di aver letto integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle senza alcuna riserva.
1.7
Salvo diversa indicazione, tutti i termini temporali indicati nelle presenti Condizioni sono espressi in giorni di calendario.
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ART. 2 – REQUISITI PER L’ACQUISTO
2.1
L’acquisto dei Prodotti è consentito esclusivamente a soggetti maggiorenni aventi capacità di agire.
Qualora l’acquisto venga effettuato da un soggetto minorenne, il relativo ordine potrà essere annullato dal Venditore.
2.2
Gli acquisti sono destinati sia ai consumatori sia ai professionisti, salvo diversa indicazione riportata nella scheda del singolo prodotto.
Per i consumatori trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo.
2.3
Il Cliente garantisce che tutti i dati forniti durante la registrazione o l’acquisto sono veritieri, completi ed aggiornati.
Il Cliente è responsabile di ogni conseguenza derivante dall’inserimento di dati inesatti o incompleti.
2.4
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi ordine qualora:
• i dati forniti risultino falsi o incompleti;
• il pagamento non venga autorizzato;
• vi siano fondati sospetti di frode;
• l’ordine presenti caratteristiche anomale per quantità, frequenza o modalità di acquisto;
• il Cliente abbia precedentemente violato le presenti Condizioni Generali;
• siano in corso contestazioni o procedimenti relativi a precedenti ordini;
• l’ordine sia effettuato con finalità illecite.
In tali casi il Venditore potrà procedere al rimborso delle somme eventualmente già incassate senza ulteriori obblighi o responsabilità.
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ART. 3 – REGISTRAZIONE AL SITO
3.1
La registrazione al Sito è facoltativa.
L’utente è tenuto a custodire con la massima diligenza le proprie credenziali di accesso.
3.2
Il Cliente è responsabile di ogni attività effettuata tramite il proprio account.
3.3
Qualora venga a conoscenza di accessi non autorizzati o utilizzi abusivi del proprio account, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione al Venditore.
3.4
Il Venditore potrà sospendere o cancellare l’account dell’utente qualora:
• vengano fornite informazioni false;
• siano riscontrati utilizzi fraudolenti;
• vengano violate le presenti Condizioni Generali;
• l’account sia utilizzato in modo contrario alla legge.
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ART. 4 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
4.1
Le informazioni pubblicate sul Sito costituiscono un invito ad offrire e non un’offerta al pubblico.
4.2
L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale di acquisto.
4.3
Il contratto si considera concluso esclusivamente nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma dell’accettazione dell’ordine tramite posta elettronica.
La semplice ricezione automatica dell’ordine non costituisce accettazione.
4.4
Il Venditore potrà rifiutare l’ordine anche successivamente al suo ricevimento qualora emergano errori materiali, indisponibilità del prodotto, problemi di pagamento o altre circostanze che rendano impossibile l’esecuzione del contratto.
In tale ipotesi il Cliente avrà diritto esclusivamente al rimborso delle somme eventualmente già versate.
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ART. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
5.1
I Prodotti presenti sul Sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
L’indicazione della disponibilità è puramente indicativa e potrà subire variazioni anche in seguito all’invio dell’ordine.
5.2
Qualora uno o più prodotti risultino indisponibili, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente.
Il Cliente potrà scegliere alternativamente di:
• attendere il riassortimento;
• ricevere un prodotto equivalente previo accordo;
• ottenere il rimborso delle somme pagate relativamente ai prodotti indisponibili.
5.3
Il rimborso sarà effettuato entro il termine previsto dalla normativa vigente.
5.4
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali indisponibilità temporanee dei prodotti né per danni diretti o indiretti derivanti dall’impossibilità di dare esecuzione all’ordine per cause non imputabili allo stesso.
ART. 6 – DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
6.1
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte nelle rispettive schede pubblicate sul Sito.
Le immagini hanno finalità esclusivamente illustrative e potrebbero non rappresentare perfettamente il Prodotto in termini di colore, tonalità, dimensioni o altri dettagli, anche a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato dal Cliente.
6.2
Eventuali differenze minime tra immagini e Prodotto consegnato non costituiscono difetto di conformità né danno diritto a contestazioni, purché non incidano sulle caratteristiche essenziali del bene.
6.3
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento caratteristiche non essenziali dei Prodotti senza obbligo di preavviso.
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ART. 7 – PREZZI
7.1
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
7.2
Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
7.3
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
7.4
Nel caso di errore materiale, informatico, tipografico o tecnico relativo al prezzo pubblicato, tale da renderlo manifestamente incongruo rispetto al normale valore del Prodotto, il Venditore avrà diritto di annullare l’ordine, anche successivamente alla conferma, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo al rimborso delle somme eventualmente già versate.
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ART. 8 – ORDINI
8.1
L’ordine si intende definitivamente accettato esclusivamente dopo la verifica dell’avvenuto pagamento e della disponibilità del Prodotto.
8.2
Il Venditore potrà contattare il Cliente per verificare dati, indirizzo di consegna o altre informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell’ordine.
8.3
Qualora il Cliente non fornisca le informazioni richieste entro un termine ragionevole oppure i dati risultino inesatti o incompleti, il Venditore potrà annullare l’ordine procedendo al rimborso delle somme eventualmente incassate.
8.4
Il Venditore si riserva il diritto di limitare quantitativi acquistabili, sospendere ordini o rifiutare forniture qualora ritenga, secondo criteri di ragionevolezza, che l’acquisto possa arrecare pregiudizio all’attività commerciale o sia destinato a finalità speculative o fraudolente.
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ART. 9 – PAGAMENTI
9.1
Il pagamento potrà essere effettuato esclusivamente mediante i sistemi indicati sul Sito al momento dell’acquisto.
9.2
I dati relativi agli strumenti di pagamento sono trattati direttamente dai rispettivi gestori autorizzati e non vengono memorizzati dal Venditore.
9.3
L’ordine sarà evaso esclusivamente dopo l’effettiva autorizzazione del pagamento.
9.4
Qualora il pagamento venga revocato, contestato, annullato o risulti comunque irregolare, il Venditore avrà facoltà di sospendere la spedizione oppure, se già effettuata, di agire per il recupero delle somme dovute secondo le modalità previste dalla legge.
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ART. 10 – SPEDIZIONI E CONSEGNA
10.1
Le consegne vengono effettuate esclusivamente nei territori indicati sul Sito.
10.2
I termini di consegna indicati sul Sito hanno carattere puramente indicativo e non essenziale.
Eventuali ritardi imputabili al vettore, a cause di forza maggiore, eventi atmosferici, scioperi, problematiche logistiche o altre circostanze non dipendenti dal Venditore non attribuiscono al Cliente alcun diritto al risarcimento del danno.
10.3
Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce al Cliente esclusivamente nel momento in cui quest’ultimo, o un soggetto da lui incaricato, entra materialmente in possesso del bene.
10.4
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio.
Eventuali anomalie dovranno essere contestate immediatamente al vettore mediante accettazione con riserva specifica e comunicate al Venditore entro 48 ore dalla consegna.
10.5
Qualora il Cliente scelga il ritiro presso un punto convenzionato, il Prodotto dovrà essere ritirato entro il termine indicato nella comunicazione ricevuta.
Decorso inutilmente tale termine, il Prodotto potrà essere restituito al Venditore.
Il mancato ritiro non costituisce esercizio del diritto di recesso.
10.6 – Mancato ritiro della spedizione
Il mancato ritiro del Prodotto, il rifiuto della consegna o la mancata presa in consegna della spedizione per cause imputabili al Cliente non costituiscono esercizio del diritto di recesso.
Qualora il Prodotto venga restituito al Venditore dal vettore per mancato ritiro, irreperibilità del destinatario, rifiuto della consegna o altre cause imputabili al Cliente, il Venditore procederà al rimborso delle somme eventualmente versate, detraendo i costi sostenuti per la spedizione, il rientro della merce e la relativa gestione logistica.
Tali costi sono convenzionalmente determinati in Euro 10,00 (€ 10,00) e saranno trattenuti dall’importo eventualmente spettante al Cliente a titolo di rimborso.
Il Cliente potrà richiedere una nuova spedizione del Prodotto previo pagamento delle relative spese di trasporto.
ART. 11 – DIRITTO DI RECESSO
11.1 Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
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11.2 Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta al Venditore tramite:
• e-mail: info.occhialematto@gmail.com
oppure mediante l’apposita sezione “Contattaci” presente sul Sito.
La comunicazione dovrà consentire l’identificazione dell’ordine e del Cliente.
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11.3 Restituzione del Prodotto
Il Cliente dovrà restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il Prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
NEW OCCHIALE MATTO S.r.l.
Via Baldo degli Ubaldi 212
00167 Roma
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11.4 Costi della restituzione
Le spese di restituzione sono interamente a carico del Cliente.
Il Cliente potrà:
• scegliere liberamente un corriere di propria fiducia;
• richiedere al Venditore l’organizzazione del ritiro tramite corriere convenzionato.
Qualora il Cliente richieda il ritiro organizzato dal Venditore, il costo del servizio è convenzionalmente determinato in Euro 8,00 (€ 8,00) e sarà detratto dall’importo da rimborsare.
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11.5 Condizioni del Prodotto restituito
Il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente restituendo il Prodotto:
• integro;
• completo di custodia, accessori e confezione originale;
• corredato di eventuali manuali;
• privo di danni, rotture, deformazioni o alterazioni;
• con eventuali sigilli ancora integri, ove presenti.
Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
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11.6 Rimborso
Ricevuta la comunicazione di recesso, il Venditore procederà al rimborso di tutti gli importi dovuti, compresi i costi della spedizione standard eventualmente pagati dal Cliente.
Non saranno invece rimborsati:
• eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una spedizione espressa o premium;
• il costo del servizio di ritiro organizzato dal Venditore pari ad Euro 8,00, qualora richiesto dal Cliente.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del Prodotto oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
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11.7 Prodotti danneggiati
Qualora il Prodotto venga restituito:
• usato oltre quanto necessario;
• danneggiato;
• incompleto;
• privo della confezione originale qualora ciò comporti una diminuzione del valore commerciale;
il Venditore avrà diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del bene.
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11.8 Recesso non conforme
Qualora il recesso non venga esercitato secondo le modalità previste dalla legge o dalle presenti Condizioni Generali, il Prodotto resterà a disposizione del Cliente presso la sede del Venditore.
Le eventuali spese di nuova spedizione saranno interamente a carico del Cliente.
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11.9 Ordini multipli
Nel caso di restituzione parziale di un ordine composto da più prodotti, il rimborso delle eventuali spese di spedizione sarà determinato secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
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ART. 12 – GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna del Prodotto ed è riservata ai consumatori.
Il Cliente è tenuto a verificare il Prodotto entro un termine ragionevole dalla consegna e a comunicare tempestivamente eventuali difetti di conformità.
Il Venditore provvederà, nei casi previsti dalla legge, alla riparazione o sostituzione del Prodotto.
Qualora tali rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, il Cliente avrà diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla normativa vigente.
Sono esclusi dalla garanzia:
• danni derivanti da uso improprio;
• urti;
• cadute;
• normale usura;
• modifiche effettuate dal Cliente o da terzi;
• utilizzo non conforme alle istruzioni.
ART. 13 – LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
13.1 Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i Clienti qualificabili come consumatori restano ferme le eventuali disposizioni inderogabili previste dalla normativa dello Stato di residenza abituale.
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13.2 Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita:
• qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo;
• negli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
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13.3 Reclami
Il Cliente potrà presentare eventuali reclami scrivendo a:
Info.occhialematto@gmail.com
Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole e comunque, salvo casi eccezionali, entro 5 giorni lavorativi.
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13.4 ADR
Qualora il reclamo non trovi soluzione, il consumatore potrà ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo.
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13.5 Piattaforma ODR
Per i contratti conclusi online il consumatore potrà utilizzare, ove applicabile, la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online.
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ART. 14 – SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione relativa ad ordini, spedizioni, resi, garanzia o assistenza è possibile contattare il Servizio Clienti:
Email
Info.occhialematto@gmail.com
Telefono
06 86971170
Il Servizio Clienti risponderà negli orari indicati sul Sito.
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ART. 15 – PRENOTAZIONE DEL SERVIZIO OTTICO
15.1
Il Cliente può prenotare attraverso il Sito un appuntamento presso uno dei punti vendita del Venditore.
Il costo della prenotazione è quello indicato sul Sito al momento dell’acquisto.
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15.2
La prenotazione si considera perfezionata esclusivamente dopo la ricezione della relativa e-mail di conferma.
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15.3
Il Cliente può modificare o annullare la prenotazione con rimborso integrale fino a 24 ore prima dell’orario fissato.
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15.4
Decorso tale termine non sarà più possibile ottenere il rimborso della prenotazione, salvo i casi previsti dalla legge.
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15.5
Qualora il servizio venga integralmente eseguito prima della scadenza del termine previsto per il recesso e con il consenso espresso del Cliente, il diritto di recesso relativo al servizio si intenderà esaurito nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
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ART. 16 – CLAUSOLE FINALI
16.1
L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non comporterà la nullità dell’intero contratto, che continuerà a produrre effetti per le restanti disposizioni.
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16.2
Il mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia allo stesso.
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16.3
Le presenti Condizioni Generali costituiscono l’intero accordo tra il Venditore e il Cliente relativamente agli acquisti effettuati tramite il Sito.